Mentions légales supplémentaires
1. Présentation du site et information tarifaire :
Site : https://homezenora.com
Le montant total affiché lors du passage en caisse inclut la TVA applicable en France (20 %), ainsi que les droits de douane et les frais de dédouanement, selon le mode DDP (Delivered Duty Paid).
2. Informations relatives à la livraison :
Adresse de contact : 1548 LINCOLN CIR, HENDERSONVILLE, NC, 28792-2631
Transporteurs utilisés : DHL, FedEx, UPS
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après finalisation du traitement.
Le délai de livraison estimé se situe entre 6 et 15 jours ouvrables, en fonction des opérations logistiques et douanières.
Les produits sont expédiés depuis les États-Unis, avec communication d’un numéro de suivi après l’envoi.
3. Retour, remboursement et échange :
Conformément à la directive 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours après réception du produit, selon les conditions applicables.
Les modalités détaillées relatives aux retours, remboursements et échanges sont précisées dans la section Politique de retour et de remboursement.
4. Paiement et sécurité des données :
Les paiements sont traités via une infrastructure conforme à la norme PCI-DSS.
Les données de carte bancaire complètes ne sont pas conservées sur le site.
Les transmissions de données reposent sur un protocole sécurisé HTTPS (TLS).
Les informations sont traitées conformément au GDPR et aux exigences légales applicables, dans le cadre du traitement des commandes, du service client et des opérations associées.
5. Coordonnées de contact :
Adresse : 1548 LINCOLN CIR, HENDERSONVILLE, NC, 28792-2631
Téléphone : +1 (212) 904-0281
Email : contact@homezenora.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
6. Droit applicable et règlement des litiges :
Les dispositions applicables sont régies par le droit français ainsi que par les règles européennes relatives à la protection des consommateurs.
En cas de différend, une résolution amiable peut être recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les juridictions compétentes en France sont saisies.