Modes de paiement

1. Moyens de paiement acceptés :

Devise utilisée : euro (€).

Cartes bancaires acceptées : Visa, Mastercard.

Modes de règlement non pris en charge : espèces, chèque, virement bancaire, paiement à la livraison.

2. Étapes de validation du paiement :

Avant le paiement, les éléments de la commande sont présentés : articles, quantités, montant total, TVA et frais de douane.

L’adresse de livraison est vérifiée, puis les informations de carte bancaire sont saisies.

Après validation, les données sont transmises via un protocole chiffré et font l’objet d’une vérification immédiate.

Une notification par email est envoyée une fois la transaction finalisée. En cas d’échec, une nouvelle tentative ou une prise de contact reste possible.

3. Sécurité des transactions :

Les échanges de données reposent sur un chiffrement de type TLS.

Le traitement des paiements est assuré par une infrastructure conforme à la norme PCI-DSS.

Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas conservées sur le site.

Le traitement des données respecte les exigences du GDPR, avec des ajustements réguliers des dispositifs liés aux flux de paiement.

4. Composition du prix et fiscalité :

Le montant affiché lors du paiement inclut la TVA applicable en France (20 %), ainsi que les droits de douane et frais de dédouanement.

La livraison est réalisée selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).

Le total indiqué sur la page de paiement correspond au montant à régler pour la commande.

5. Modalités de remboursement :

Les conditions relatives aux retours, remboursements, échanges et service après-vente sont détaillées dans la section Politique de retour et de remboursement.

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial, sans modification du bénéficiaire.

Après déclenchement du remboursement, un délai de traitement bancaire d’environ 3 jours ouvrables s’applique.

Le délai de réception des fonds peut s’étendre de 10 à 15 jours ouvrables selon les établissements financiers.

Si le remboursement n’apparaît pas à l’issue de ce délai, une demande peut être adressée via les coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Coordonnées de contact :

Adresse : 1548 LINCOLN CIR, HENDERSONVILLE, NC, 28792-2631

Téléphone : +1 (212) 904-0281

Email : contact@homezenora.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)