Politique de confidentialité

1. Champ d’application et utilisation par les mineurs :

La présente politique encadre les opérations de traitement des données personnelles liées à la navigation, à la commande, au paiement, au service après-vente et aux échanges avec le support.

Les personnes âgées de moins de 15 ans n’utilisent pas de manière autonome les fonctionnalités impliquant un traitement de données personnelles. Toute action liée à ces données intervient avec l’intervention ou l’accord du représentant légal.

En cas de transmission de données ne respectant pas ces conditions, une demande de suppression peut être adressée via les coordonnées indiquées.

2. Catégories de données collectées :

Les informations fournies directement incluent : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison, adresse de facturation, détails de commande, éléments liés au paiement et demandes de service après-vente.

Des données sont également collectées de manière automatisée, telles que : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, ainsi que les informations de navigation comme les horaires de visite et la durée de consultation.

Les préférences relatives aux cookies sont enregistrées après consentement lorsque cela est requis.

3. Finalités du traitement des données :

Les données personnelles sont utilisées pour le traitement des commandes, l’organisation de la livraison et la gestion des demandes après-vente, dans le cadre de l’exécution des obligations liées à la commande.

Elles servent également à transmettre des informations relatives au suivi de commande, à répondre aux sollicitations et à traiter les demandes adressées au support.

Certaines données sont utilisées afin de satisfaire aux obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable.

Sur la base d’intérêts légitimes, des données peuvent être exploitées pour améliorer les fonctionnalités du site et ajuster les processus internes.

Aucune utilisation à des fins de prospection commerciale ou publicitaire n’est effectuée sans consentement explicite.

4. Utilisation des cookies :

Les cookies nécessaires permettent le fonctionnement du panier, la gestion de la session et la mémorisation des préférences linguistiques.

Les cookies d’analyse et de personnalisation sont activés après accord préalable.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies

5. Mesures relatives à la sécurité des données :

Les transmissions de données s’appuient sur un protocole de chiffrement TLS.

Les données sont conservées dans des environnements à accès restreint, avec des mécanismes de contrôle des autorisations.

Des vérifications régulières sont réalisées afin d’identifier d’éventuelles vulnérabilités et d’adapter les dispositifs existants.

Des actions de sensibilisation sont organisées pour les personnes intervenant dans le traitement des données.

6. Partage et transfert des données :

Les données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au traitement des commandes, tels que les services de paiement, de livraison et les fournisseurs techniques.

Ces intervenants traitent les données conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert de données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), des mécanismes conformes aux règles applicables, tels que les clauses contractuelles types de l’Union européenne, sont utilisés.

7. Conservation des données et gestion des incidents :

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services et au respect des obligations légales.

En cas d’incident impliquant des données personnelles, les démarches de notification sont effectuées conformément aux exigences légales, incluant, lorsque requis, une communication auprès de l’autorité compétente telle que la CNIL.

8. Droits des utilisateurs :

Chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Il est également possible de solliciter une limitation du traitement ou d’obtenir une copie des données, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le retrait du consentement peut intervenir à tout moment, sans incidence sur les traitements réalisés antérieurement.

Toute demande peut être adressée à l’adresse suivante : contact@homezenora.com

9. Protection des données des mineurs :

Le site ne propose pas de traitement autonome des données personnelles pour les utilisateurs de moins de 15 ans.

En cas de données transmises en dehors des conditions prévues, une demande de correction ou de suppression peut être effectuée par le représentant légal.

10. Coordonnées de contact :

Adresse : 1548 LINCOLN CIR, HENDERSONVILLE, NC, 28792-2631

Téléphone : +1 (212) 904-0281

Email : contact@homezenora.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

11. Entrée en vigueur et mise à jour :

La présente politique prend effet à compter de sa publication.

Les modifications éventuelles sont portées à la connaissance des utilisateurs via le site ou par courrier électronique. Une consultation régulière permet de prendre connaissance de la version en vigueur.